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罗永浩带货520鲜花礼盒遭遇大型翻车现场 官方退款、双份补偿

2020-05-25 发布于 垣曲期货配资 网
 

东南配资5月20日,罗永浩直播带货的鲜花遭受大型翻车,不少网友发现,到货之后发现鲜花不鲜,变成了残花、烂花,底子无法送人。对此,罗永浩在微博上连用三个十分表明抱愧。

东南配资他回应,正在严厉追究责任(事前有协议束缚),假如他们不及时给咱们一个交待,咱们也会给,请定心。

东南配资谈到此次的供货方花点时刻,罗永浩气愤说道“花点时刻竟然还在忧虑‘品牌影响’,可笑,有胆量发几千份烂花,还惧怕“品牌影响”?”最终,老罗还不忘好心劝告“今日这件事做不到让顾客和咱们全都满意,西门子便是你们的前车之鉴!”

随后,老罗发布了补偿计划——当晚一切预订“花点时刻”玫瑰的用户双倍返还,老罗方面补偿了100多万元。

昨夜,针对用户连续反映的520玫瑰花礼盒质量问题,花点时刻CEO朱月怡在官微回应称,咱们仅有能做的工作,便是跟用户抱愧,并进行100%退款。一起谢谢老罗给咱们敲的警钟。

配资公司 鲜花质量问题,朱月怡表明,咱们原有在架玫瑰花包装盒无法满意直播间需求,所以咱们以牛皮纸盒代替原有包装盒,由于鲜花在采摘后不断进行蒸发和呼吸效果,丢失水份,牛皮纸盒具有吸湿效果,不断吸收鲜花开释的水份,形成脱水。这一次由于忧虑下降礼品产品颜值,十分过错的没有添加一层塑料薄膜。

东南配资朱月怡表明,除花点时刻100%退款以及罗永浩团队对用户进行的补偿外,花点时刻会在520这个本该充溢爱的日子再次对一切下单用户进行平等现金补偿,或等值鲜花(您能够自由挑选)。

以下为花点时刻回应全文:

各位关怀花点时刻的用户朋友们好,我是花点时刻的CEO朱月怡。

今晚真实不可能睡着了,我来跟咱们抱愧。

先复原一下整个进程:5月5日咱们接到罗永浩团队的约请,入驻5月15日的直播间,出售一款520玫瑰产品。由于时刻严重,咱们原有在架玫瑰花包装盒无法满意直播间需求,所以咱们以牛皮纸盒代替原有包装盒,随之调低了价格,上架直播间。这是一个过错的开端。

东南配资由于鲜花在采摘后不断进行蒸发和呼吸效果,丢失水份,牛皮纸盒具有吸湿效果,不断吸收鲜花开释的水份,形成脱水。这一点在咱们日常或前史产品中,鲜花和牛皮纸盒之间会添加一层隔水的塑料薄膜,添加失水阻力,削减鲜花脱水的可能性。但是这一次咱们却由于忧虑下降礼品产品颜值,十分过错的没有添加这一层塑料薄膜。

5月19日下午开端,咱们连续接到用户反应鲜花质量问题。失误现已无法挽回,现已形成了对送花用户带来的损伤。咱们仅有能做的工作,便是跟用户抱愧,并进行100%退款。

东南配资咱们也知道,这不仅仅是花点时刻的工作,更关乎老罗直播间的诺言。咱们跟老罗团队第一时刻成立了售后微信群,每一单的处理结果都在群里反应。

今晚7点半,咱们正式在微博抱愧,期望给到用户100%的退款。抱愧由于处理不周,咱们的抱愧来的有点晚。

今晚8点,老罗就花点时刻的玫瑰质量问题揭露抱愧。谢谢老罗给咱们敲的警钟。

东南配资最初挑选做鲜花,是期望给咱们带去夸姣和美好感。经验咱们记住了,供应链无小事,匆促没有好结果,给鲜花保鲜要跟时刻赛跑,咱们要继续改造供应链。再次跟咱们抱愧,再抱愧,再抱愧。

真实不知道该怎样让用户能好过一些的咱们,只好再想出笨办法:

除花点时刻100%退款以及罗永浩团队对用户进行的补偿外,花点时刻会在520这个本该充溢爱的日子再次向您奉上咱们的补偿:咱们期望对一切下单用户进行平等现金补偿,或等值鲜花(您能够自由挑选)。

抱愧给咱们添加不愉快,期望您的日子,如鲜花一般美好。

再次感谢阅览这封烦琐抱愧信的每一个人,由于你们对鲜花的重视和酷爱才有了现在的花点时刻。这个特别的日子,对团队是压力巨大的一天,感谢你们给了我力气,也感谢家人的了解和鼓舞。今日的经验和应战很值得,协助我和团队发现了问题,我内心深处比以往任何时候都愈加坚定地知道,它是值得的。

咱们,再尽力。

2020.5.20

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鲜花
1

握手

雷人

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